Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Исполнителем считается компания, с которой на момент приобретения продукции заключается сделка.

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт по интернет-адресу: https://thaitrades.ru. С его помощью Исполнитель оказывает услуги, на нем представлены товары, услуги по выкупу и доставке которых Исполнитель предлагает Заказчикам (заказчикам-потребителям), условия выкупа, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Заказчик - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на оказание услуг у Исполнителя в установленном разд. 3 оферты порядке.

Заказчик-потребитель - физическое лицо, которое заказывает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор на указание услугу (далее - договор). Оферта является публичной (пункт 2 статьи 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru/faqs/ и действует до ее отзыва.

Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика (заказчика-потребителя) в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по поручению и за счет Заказчика (Заказчика-потребителя) осуществить действия по выкупу, доставке и передаче товара Заказчику (Заказчику-потребителю), а Заказчик (Заказчик-потребитель) обязуется оплатить услуги Исполнителя и принять товар, услуги по которому заказаны на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар - любой товар, который Исполнитель предлагает к выкупу, доставке и передаче на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru. Все товары являются продовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа услуги

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Заказчик (Заказчик-потребитель) оформил заказ по выкупу, доставке и передаче товара у Исполнителя. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Заказчик (Заказчик-потребитель) может сделать заказ услуги по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ услуги можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru.

3.3. Для оформления заказа услуги Заказчик (Заказчик-потребитель) регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет Заказчика (Заказчика-потребителя) с уникальным логином и паролем.

3.4. При оформлении заказа услуги Заказчик (Заказчик-потребитель) сообщает Исполнителю свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес и способы доставки товара, способы оплаты услуги. Эти желаемые показатели Заказчик (Заказчик-потребитель) выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru

3.5. Заказ услуги считается оформленным в момент:

  • • нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа услуги - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
  • • устного подтверждения заказа услуги менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ услуги считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил возможность оказания услуги и ее стоимость, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Заказчику (Заказчику-потребителю) номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа услуги и заключения договора на условиях оферты Исполнитель направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленные Заказчиком (Заказчиком-потребителем).

3.7. Оформляя заказ, Заказчик (Заказчик-потребитель) подтверждает, что:

  • • является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ услуги представителем юридического лица;
  • • ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
  • • принимает на себя обязательство оплатить заказанную услугу в полном объеме и принять ее и товар;
  • • предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа услуги;
  • • передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для Заказчика-потребителя) (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
  • • дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера об услугах, проведения опросов и розыгрышей призов среди Заказчиков (Заказчиков-потребителей), контроля удовлетворенности покупателя (для Заказчика-потребителя) (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных). Заказчик (Заказчик-потребитель) вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты;
  • • дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (часть 1 статьи 18 Закона о рекламе). Заказчик (Заказчик-потребитель) вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость услуги и ее оплата

4.1. Стоимость услуги состоит из цены товара, включающей в себя стоимость услуг Исполнителя по его выкупу, и стоимости его доставки, а также стоимости услуг по его таможенной очистке, которые определяет Исполнитель в одностороннем порядке. Если Исполнитель изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления. Таможенные сборы, предусмотренные действующим на момент таможенной очистки товара законодательством, в стоимость услуги не входят и оплачиваются Заказчиком (Заказчиком-потребителем) самостоятельно.

4.2. Цена товара, включающая в себя стоимость услуг Исполнителя по его выкупу, определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru

4.3. Стоимость доставки не входит в выкупную цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru

4.4. Заказчик (Заказчик-потребитель) может оплатить услугу только в безналичной форме. Исполнитель выдает Заказчику (Заказчику-потребителю) кассовый чек или иной подтверждающий оплату услуги документ.

4.5. Заказчик (Заказчик-потребитель) производит полную предоплату услуги в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность оплатить услугу считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Исполнителя. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика (Заказчика-потребителя) электронным письмом и СМС-сообщением.

5. Порядок оказания услуги в части доставки выкупленного товара

5.1. Исполнитель оказывает свои услуги в части доставки товара в согласованные с Заказчиком (Заказчиком-потребителем) при подтверждении заказа сроки курьером на адрес Заказчика (Заказчика-потребителя) или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает Заказчик (Заказчик-потребитель) при оформлении заказа услуги.

5.2. Услуга считается оказанной в момент передачи выкупленного товара Заказчику (Заказчику-потребителю).

5.3. При получении товара Заказчик (Заказчик-потребитель) обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Заказчик - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. При передаче товара Заказчик (Заказчик-потребитель) проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.5. Право собственности на товар переходит к Заказчику (Заказчику-потребителю) в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.6. Если Заказчик (Заказчик-потребитель) в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Исполнитель доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Заказчиком (Заказчиком-потребителем) по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам Исполнителя, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru Исполнитель также вправе потребовать от Заказчика (Заказчика-потребителя) стоимость понесенных расходов по хранению товара.

6. Изменение условий оказания услуги и отказ от нее

6.1. Если после оформления заказа услуги Исполнитель выявит невозможность оказания услуги по причине отсутствия товара у третьих лиц, у которых Исполнителем планировался выкуп товара, то незамедлительно извещает об этом Заказчика (Заказчика-потребителя) по телефону. Заказчик (Заказчик-потребитель) вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа услуги полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Заказчик (Заказчик-потребитель) вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленной услуги полностью или в части в любое время до передачи ему товара.

6.3. Если Заказчик (Заказчик-потребитель) отказывается в предусмотренном пунктами 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченной услуги, то он обязуется уплатить Исполнителю фактически понесенные последним расходы по оказанию услуги на дату получения Исполнителем отказа Заказчика (Заказчика-потребителя) услуги. В числе таких расходов входят: расходы, понесенные на выкуп товара, включая выкупную стоимость товара, на его хранение, на его доставку как на территорию Российской Федерации, так и непосредственно Заказчику (Заказчику-потребителю), на его таможенное оформление, а также иные понесенные Исполнителем расходы в связи с оказанием услуги.

6.4. Если Заказчик (Заказчик-потребитель) отказывается в предусмотренном пунктами 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченной услуги, Исполнитель возвращает уплаченную за услугу сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты), за удержанием фактически понесенных расходов на оказание услуги, указанных в пункте 6.3 оферты, на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Исполнителю, либо на иные реквизиты, которые Заказчик (Заказчик-потребитель) письменно сообщит Исполнителю. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от услуги.

6.5. В случаях, предусмотренных пунктами 6.1, 6.2 оферты по письменному требованию Заказчика (Заказчика-потребителя) Исполнитель обязуется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней представить ему расчет фактически понесенных и удержанных от возврата расходов на оказание услуги, направив на указанный им адрес электронной почты.

6.6. По согласованию с Исполнителем Заказчик (Заказчик-потребитель) вправе изменить объем услуги.

В случае, если Исполнитель согласен изменить объем услуги, то он корректирует ее стоимость и сообщает Заказчику (Заказчику-потребителю) сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 оферты. Исполнитель приступает к оказанию услуги только после поступления доплаты от Заказчика (Заказчика-потребителя) на свой расчетный счет.

7. Права заказчика (заказчика-потребителя) при оказании некачественной услуги

7.1. Если Заказчик (Заказчик-потребитель) обнаружит у оказанной услуги недостатки, то вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами, в семидневный срок с даты оказания услуги, а именно:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соразмерного уменьшения стоимости оказанной услуги.

7.2. Претензии по качеству услуги направляются в письменном виде на электронный адрес Исполнителя. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Заказчика (Заказчика-потребителя), номер и дату заказа, дату оплаты и дату оказания услуги, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10-ти рабочих дней и исполнить указанные в ней требования, либо дать на нее мотивированный ответ.

7.4. В случае невозможности исполнения требований Заказчика (Заказчика-потребителя) по безвозмездному устранению недостатка оказанной услуги в части выкупа и поставке иного товара, Исполнитель обязуется в течение 10-ти рабочих дней перечислить на банковские реквизиты, Заказчика (Заказчика-потребителя) денежные средства, уплаченные последним за некачественную услугу. В свою очередь Заказчик (Заказчик-потребитель) в таком случае обязуется возвратить выкупленный и поставленный ему товар Исполнителю.

7.5. Товар Заказчик (Заказчик-потребитель) может вернуть, передав его по предварительному согласованию с Исполнителем:

  • • в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://thaitrades.ru;
  • • курьеру Исполнителя в месте нахождения Заказчика (Заказчика-потребителя).

7.6. Нарушение сроков оказания услуги, произошедшее вследствие задержки таможенными органами любого государства сроков таможенного оформления выкупленного товара, признается форс-мажором и не влечет за собой последствий, предусмотренных статьей 28 Закона о защите прав потребителей

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.